Исковые заявления о защите прав потребителей

Юридические услуги компании «Розенберг и партнеры» включают в себя ведение дел по защите прав потребителей. Для заключения договора клиенту нужно предоставить:

• паспорт;
• договор, по которому нарушено право (при наличии);
• отчет независимой экспертизы;
• документы, подтверждающие оплату товаров или услуг;
• прочие материалы, свидетельствующие о факте правонарушения.

Получив бумаги, адвокат производит следующие действия:

• оценивает шансы на успешный исход дела;
• собирает и оформляет доказательства;
• рассчитывает размер платежей по возмещению ущерба;
• принимает меры по досудебному урегулированию спора;
• подает исковое заявление о защите прав потребителей;
• отстаивает интересы клиента в суде;
• обжалует судебные решения в вышестоящие инстанции.

В итоге истец должен получить решение суда, в котором определяется порядок восстановления его прав. Информацию о точных сроках оказания услуг и их стоимости адвокат сообщает после знакомства с нюансами дела.

Правовые нюансы споров о защите прав потребителей

Закон «О защите прав потребителей» предоставляет гражданам выбрать судебный орган по территориальному признаку. Подавать иск можно в районный суд общей юрисдикции:

• по месту регистрации истца;
• по месту нахождения ответчика;
• по месту причинения ущерба.

Исковое заявление о защите прав потребителей должно содержать в себе следующие сведения:

1. Наименование судебного органа.

2.ФИО истца и его адрес.

3. Наименование и местонахождение продавца товаров либо услуг.

4. Разъяснение обстоятельств, на основе которых выдвигаются претензии с доказательным подтверждением. В этой части иска необходимо указать:

• место, время и цену покупки;
• перечислить подтверждающие документы (договор купли-продажи или оказания услуг, чек, квитанция и т.п.);
• изложить характер претензий (некачественный товар, непредоставление необходимой информации, нарушение сроков поставки либо выполнения работ);
• указать размер материального и морального вреда;
• описать проведенные мероприятия по досудебному решению спора, ссылаясь на соответствующие документы.

5. Предъявление требований со ссылками на статьи закона «О правах потребителей».

6. Цена иска (возврат уплаченной суммы, неустойка, моральный и материальный вред).

7.Список прилагаемых документов.

Иски о защите прав потребителей освобождены от госпошлины.

Возмещение морального вреда

Ст. 1099 ГК РФ и закон «О защите прав потребителей» предусматривают компенсацию морального вреда, причиненного изготовителем либо продавцом товара. Данная мера ответственности назначается вне зависимости от возмещения материального ущерба. Моральный вред может быть компенсирован только в том случае, если потребитель испытал физические либо нравственные страдания по поводу нарушения его личных прав либо лишения нематериальных благ (здоровья, личной неприкосновенности, доброго имени и т.п.). В качестве доказательств могут использоваться показания свидетелей, медицинские справки и т.п. Сумма морального вреда устанавливается судом в зависимости от степени вины продавца либо производителя, а также характера страданий, перенесенных потребителем.